1. Introducere

Asociația A.P.A.R. (în continuare „APAR”, „noi”, „nostru” sau „al nostru”) pune la dispoziția utilizatorilor site-ului www.apar.biz mai multe modalități sigure de plată pentru produsele și serviciile achiziționate, inclusiv produsele digitale, cotizațiile, donațiile sau alte contribuții.

Prezentul document descrie modalitățile de plată acceptate, condițiile de utilizare a acestora, precum și măsurile de securitate implementate pentru protejarea informațiilor financiare ale plătitorilor.

Date de contact:

Asociația A.P.A.R. Adresă: Bd. I.C. Brătianu, nr. 248, Constanța, cod poștal 900316 Email: cd@apar.biz Telefon: 0736 773 832 Facebook: https://www.facebook.com/apar.biz

2. Modalități de plată acceptate

APAR acceptă următoarele modalități de plată:

  1. Transfer bancar (Ordin de plată)
  2. Plată online prin Netopia Payments
  3. Plată online prin Stripe

Toate plățile se efectuează în lei (RON), cu excepția situațiilor în care se specifică altfel pe pagina produsului sau serviciului.

3. Transfer bancar

Plata prin transfer bancar (ordin de plată) se efectuează direct din contul dumneavoastră bancar către contul APAR, folosind datele bancare comunicate la momentul comenzii sau disponibile pe site.

Detalii pentru efectuarea transferului:

  • Beneficiar: Asociația A.P.A.R.
  • Adresă: Bd. I.C. Brătianu, nr. 248, Constanța, cod poștal 900316
  • Cont IBAN: (va fi comunicat la momentul comenzii sau prin email)
  • Bancă: (va fi comunicată odată cu IBAN-ul)
  • Explicație plată: numărul comenzii / facturii sau denumirea produsului/serviciului achiziționat

Aspecte importante:

  • Plata prin transfer bancar este gratuită din partea APAR, însă banca dumneavoastră poate percepe comisioane proprii;
  • Confirmarea plății se face în momentul în care suma intră efectiv în contul APAR, ceea ce poate dura între 1 și 3 zile lucrătoare;
  • Pentru livrarea produselor digitale, este obligatoriu să menționați la rubrica „Explicație plată” numărul comenzii sau alt element de identificare;
  • După confirmarea încasării, veți primi pe email factura fiscală și produsul/serviciul achiziționat;
  • Dacă plata nu este confirmată în termen de 5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, aceasta poate fi anulată automat.

4. Plată online prin Netopia Payments

Netopia Payments este un procesator de plăți autorizat, partener al APAR pentru procesarea plăților online cu cardul.

Carduri acceptate:

  • Visa și Visa Electron
  • Mastercard și Maestro
  • Carduri emise de bănci din România și din străinătate

Procesul de plată:

  1. La finalizarea comenzii, selectați opțiunea „Plată cu cardul prin Netopia”;
  2. Veți fi redirecționat automat către pagina securizată Netopia Payments;
  3. Introduceți datele cardului dumneavoastră (număr card, dată expirare, cod CVV);
  4. În funcție de banca emitentă, este posibil să fie necesară autentificarea suplimentară prin sistemul 3D Secure (cod SMS, aplicație bancară etc.);
  5. După confirmarea plății, veți fi redirecționat înapoi pe site-ul nostru și veți primi pe email confirmarea tranzacției.

Aspecte importante:

  • APAR nu colectează și nu stochează datele cardului dumneavoastră. Toate informațiile sunt procesate direct de Netopia Payments, prin canale criptate;
  • Confirmarea plății este, în general, instantanee, ceea ce permite livrarea imediată a produselor digitale;
  • Plata cu cardul prin Netopia este gratuită pentru cumpărător, fără comisioane suplimentare;
  • Pentru detalii privind securitatea și politicile de procesare ale Netopia Payments, consultați www.netopia-payments.com.

5. Plată online prin Stripe

Stripe este un procesator internațional de plăți online, recunoscut pentru standardele înalte de securitate și pentru gama largă de metode de plată acceptate.

Metode de plată disponibile prin Stripe:

  • Carduri bancare: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover;
  • Plăți rapide: Apple Pay, Google Pay (în funcție de dispozitiv și browser);
  • Alte metode locale, disponibile în funcție de regiune.

Procesul de plată:

  1. La finalizarea comenzii, selectați opțiunea „Plată cu cardul prin Stripe”;
  2. Veți fi redirecționat către pagina securizată de plată Stripe sau veți completa datele într-un formular securizat integrat pe site-ul nostru;
  3. Introduceți informațiile cardului sau utilizați o metodă de plată rapidă (Apple Pay / Google Pay);
  4. Banca emitentă poate solicita autentificare suplimentară prin 3D Secure;
  5. După aprobarea plății, veți primi pe email confirmarea tranzacției și, după caz, produsul digital sau accesul la serviciu.

Aspecte importante:

  • APAR nu are acces la datele complete ale cardului dumneavoastră. Toate plățile sunt procesate direct de Stripe, conform standardelor de securitate PCI DSS Nivel 1;
  • Confirmarea plății este, de regulă, instantanee;
  • Stripe este disponibil pentru carduri emise de bănci din întreaga lume, ceea ce permite achiziții și din afara României;
  • Pentru detalii suplimentare privind politicile Stripe, consultați www.stripe.com.

6. Securitatea plăților

Toate plățile online efectuate prin site-ul www.apar.biz sunt procesate în condiții de maximă securitate:

  • Conexiune criptată SSL/TLS pe întregul site;
  • Standarde PCI DSS respectate de procesatorii de plăți Netopia și Stripe;
  • Autentificare 3D Secure pentru plățile cu cardul, conform Directivei europene PSD2;
  • APAR nu stochează date sensibile ale cardurilor bancare pe propriile servere;
  • Comunicarea cu procesatorii de plăți se realizează exclusiv prin canale criptate.

7. Confirmarea plății

În urma efectuării plății, veți primi pe adresa de email indicată la comandă:

  • Confirmarea tranzacției (pentru plățile online: aproape instantaneu; pentru transfer bancar: după confirmarea încasării);
  • Factura fiscală sau chitanța, după caz;
  • Detaliile comenzii și instrucțiunile de acces la produsul/serviciul achiziționat.

Dacă nu primiți confirmarea în termenele specificate, vă rugăm să verificați mai întâi folderul „Spam” din contul de email și apoi să ne contactați la cd@apar.biz.

8. Facturare

Pentru fiecare plată efectuată, APAR emite factură fiscală conform legislației în vigoare. Factura va fi transmisă pe adresa de email indicată la momentul comenzii.

Pentru emiterea facturii pe persoană juridică, vă rugăm să furnizați la momentul comenzii următoarele date:

  • Denumirea companiei;
  • Codul Unic de Înregistrare (CUI);
  • Numărul de înregistrare la Registrul Comerțului;
  • Adresa sediului social;
  • Banca și contul IBAN (opțional).

9. Probleme privind plățile

În cazul în care întâmpinați dificultăți la efectuarea plății, vă rugăm să verificați următoarele:

  • Datele cardului au fost introduse corect (număr, dată expirare, CVV);
  • Cardul este activ și are limită suficientă pentru plata online;
  • Cardul este activat pentru tranzacții online (puteți verifica la banca dumneavoastră);
  • Conexiunea la internet este stabilă;
  • Browserul utilizat este actualizat.

Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați:

  • Banca emitentă a cardului – pentru blocaje sau limite de tranzacționare;
  • Procesatorul de plăți (Netopia sau Stripe) – pentru probleme tehnice de procesare;
  • APAR – la cd@apar.biz sau 0736 773 832, pentru orice altă situație.

10. Rambursări și anulări

Rambursările pentru plățile efectuate se realizează în conformitate cu Politica de Livrare a Produselor Digitale și cu legislația aplicabilă în materie de protecție a consumatorului.

Reguli generale privind rambursările:

  • Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție;
  • Pentru plățile cu cardul, rambursarea se face în contul cardului utilizat, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii;
  • Pentru transferul bancar, rambursarea se face în contul de origine al plății;
  • Eventualele comisioane bancare percepute la efectuarea transferului inițial nu se rambursează;
  • Pentru produsele digitale, se aplică regulile speciale privind dreptul de retragere descrise în Politica de Livrare.

11. Protecția datelor

Datele furnizate în procesul de plată (date personale, adresă de facturare etc.) sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate, disponibilă pe site-ul www.apar.biz, și cu legislația GDPR aplicabilă.

Datele cardurilor bancare nu sunt stocate de către APAR și sunt procesate exclusiv de furnizorii autorizați (Netopia Payments și Stripe), care respectă standardele internaționale de securitate.

12. Soluționarea litigiilor

Pentru orice litigii legate de plăți, vă puteți adresa:

  • APAR – la cd@apar.biz sau 0736 773 832;
  • Banca emitentă a cardului – pentru contestarea tranzacțiilor;
  • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro;
  • Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) – https://ec.europa.eu/consumers/odr;
  • Instanțele judecătorești competente.

13. Modificări ale modalităților de plată

APAR își rezervă dreptul de a modifica, suplimenta sau elimina modalități de plată, precum și de a actualiza prezentul document oricând este necesar. Versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.

14. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de modalitățile de plată acceptate, vă rugăm să ne contactați:

Asociația A.P.A.R. Adresă: Bd. I.C. Brătianu, nr. 248, Constanța, cod poștal 900316 Email: cd@apar.biz Telefon: 0736 773 832 Facebook: https://www.facebook.com/apar.biz

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.apar.biz și alegerea unei modalități de plată, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu prezentele condiții privind modalitățile de plată.